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连续 5 年服务期，从 1 个支行扩展到 5 个地市，300+ 支行可复制经验
金融机构省级分支机构，负责辖区内地市支行的 IT 基础设施运行管理，对系统可用性和数据安全有极高要求。
机房供配电系统、暖通空调、消防系统、动环监控的日常巡检、预防性维护和 7×24 应急响应。
2019 年首次中标郑州中心支行维保项目，凭借零重大故障的交付记录，连续 5 年续签，并扩展到 5 个地市支行。
金融机构核心交易系统要求 99.99% 可用性，任何计划外停机都可能造成重大经济损失和声誉影响。维保服务必须做到"零重大故障"。
金融信创政策推动机房基础设施国产化替代，维保服务需要在保障现有系统稳定运行的同时，配合信创改造进度。
5 个地市支行机房条件各异，设备品牌、年限、配置不统一。需要建立标准化维保流程，同时适配各网点个性化需求。
日巡检（关键参数记录）→ 周巡检（全面检查+趋势分析）→ 季度深度维护（UPS放电测试/空调性能评估/消防联动测试），预防性维护覆盖所有设备。
7×24 值班 + 关键备件现场储备，承诺接到故障通知后 15 分钟内响应。建立 P0-P3 分级响应机制，重大故障 2 小时内恢复。
统一运维管理平台记录所有巡检、维护、故障处理数据，自动生成月度 SLA 报告。各网点运维数据横向对比，识别薄弱环节。